Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 3 Ιουνίου 2026

Στην Power Pony, η ικανοποίηση των πελατών μας αποτελεί προτεραιότητα. Εάν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή υποστεί ζημιά.

  • Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα.

  • Να επιστραφεί εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

  • Εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα.

  • Προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά ή έκπτωση, εκτός εάν παρουσιάζουν ελάττωμα.

  • Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

  2. Περιμένετε την επιβεβαίωση και τις σχετικές οδηγίες.

  3. Αποστείλετε το προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας δοθούν.

Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε λανθασμένα.

Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, παρέχοντας φωτογραφίες που αποδεικνύουν το πρόβλημα.

Μετά τον έλεγχο του αιτήματός σας, ενδέχεται να προσφέρουμε:

  • Αντικατάσταση προϊόντος.

  • Ανταλλαγή προϊόντος.

  • Πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 5 έως 14 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών.

Καθυστερημένες ή Μη Ολοκληρωμένες Επιστροφές Χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας:

  • Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

  • Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας.

  • Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση:

info@powerpony.net